春蚕尽丝丝不断留赠患者御风寒
吕苒，硕士研究生，副主任护师。2019年12月加入中国共产党。现任山东大学口腔医院护理部主任，兼门急诊办公室负责人。
以身示范时刻牢记党员身份
作为一名共产党员，吕苒始终以党员标准严格自律，立足岗位发挥先锋模范作用。从业二十余年来，她恪尽职守、率先垂范，坚持用心用情做好护理服务，积累了扎实的临床经验与专业技术能力。履职护理部主任、门急诊办公室负责人以来，她统筹全院护理工作与门急诊全域管理工作，统筹人力调配、应急处置、多科室协同联动等重点工作，牵头梳理门急诊运行堵点，理顺科室协作机制，保障门诊、急诊全天候高效运转。在她的带领下，她所在部门先后获得医院优秀护理团队、山东大学“三八红旗集体”“青年文明号”等荣誉，其本人连续多年被评为院先进工作者、“优秀护士长”，获得“山东省优秀护士”“最美护士”“山东大学口腔医院优秀党员”等荣誉称号。
践行责任质量安全常抓不懈
全面主持护理部工作期间，她牵头优化全院护理质量管理体系，建立常态化督查、问题整改、复盘提升闭环管理机制，实现护理质量、院感防控、操作规范全流程监管。同时统筹门急诊日常运营、急诊急救、突发应急、预检分诊、患者投诉、客流疏导等工作，针对口腔门诊人流量大、急诊突发情况多的特点，制定多项应急处置预案，完善急诊接诊、转诊、抢救流程，有效提升门急诊应急响应能力与救治效率。她牵头修订并完善全院护理核心制度、岗位职责及工作方案，制定门诊护理管理目标、质量控制标准与患者风险评估体系，并严格落地执行，推动护理质量持续改进。在医院等级评审、大型医院巡查等重点工作中，她统筹全院护理及门急诊迎检工作，细化任务、压实责任，为医院顺利通过各项检查保驾护航。
初心不改深化优质护理服务
结合口腔诊疗工作特点，她严格落实护理操作规范，细化工作标准、规范服务行为。围绕预约分诊、诊疗配合、健康宣教、术后回访、满意度调研等全流程优化服务模式，大力推广口腔四手操作特色护理技术，全方位为患者提供专业化、人性化服务。作为门急诊办公室主任，她聚焦群众就医体验，持续优化门急诊就诊动线，增设便民服务举措，优化高峰时段人员排班，有效缓解就诊高峰拥堵问题。一系列举措显著改善了患者就医感受，门诊护理患者满意度逐年增高，成功打造我院口腔优质护理服务品牌，赢得患者、医院及社会各界的广泛认可。
注重教育培训推动全省口腔护理发展
她高度重视护理人才队伍建设，结合院内实际制定带教老师遴选标准，细化各专业带教计划，完善护理培训体系，针对不同层级特点及需求开展分层培训及考核，培训覆盖率及考核通过率均达100%；落实新护士规范化轮转制度，逐步推行全员规培轮岗，着力培养复合型口腔护理人才。她积极参与省内外学术交流，组织开展各类培训与讲座。依托医院全国首批口腔专科及口腔颌面外科专科护士培训基地、山东省护理学会口腔专委会平台，主动承担专科护士培养任务，积极组织学术活动，全力带动区域口腔护理专业整体发展。
作为一名党员，她有爱心，讲奉献，从不计较个人得失；作为护理部与门急诊管理者，她统筹全局、务实创新，一手抓质量安全，一手抓服务提升。她设身处地为病人着想，全心全意投入工作，以真诚的关怀、对生命的热爱深耕护理事业，在平凡的岗位中默默奉献，实现着自身的人生价值。
